越南外包与离岸人力服务：为什么全球领先企业选择天图 - THIENTU BPO

在当今全球化经济中，企业必须在扩展运营、降低成本与提升客户体验之间实现灵活平衡。对众多行业领先企业来说，答案就是：越南外包与离岸人力服务。

作为越南值得信赖的 BPO（业务流程外包）服务商，天图 - THIENTU BPO 为全球客户提供全方位外包与定制化离岸人力支持，帮助企业高效获取顶级人才、降低人力成本，并提升整体运营效率。

什么是 Staffing（人才派遣/用工）？

Staffing 是指根据业务需求，进行人员招聘、入职安排及日常管理的全过程。可按短期、长期或项目制用工灵活配置。

企业选择专业人力服务公司，通常为了实现：

• 快速获取专业人才

• 降低招聘风险与管理成本

• 按项目/任务需求灵活扩编或缩编团队

常见的人才服务类型：

• 临时用工

• 正式岗位推荐

• 项目制/合同工模式

• 远程派遣（Remote Staffing）

优秀的人才派遣策略，确保“合适的人在合适的时间担任合适的岗位”。

什么是离岸人力服务（Offshore Staffing）？

离岸人力服务指企业通过专业服务商，在其他国家招聘并部署专属的远程团队。这些人员由服务商负责招聘、提供基础设施及合规管理，客户则完全掌控团队的日常任务、流程及绩效。

区别于传统外包的“全流程托管”模式，离岸人力服务是一种“客户主导”的远程团队扩展方式，让企业拥有更高的灵活性与控制权。

离岸人力的主要优势：

• 成本可节省高达70%

• 获得全球优质人才资源

• 团队可按需灵活扩编/缩编

• 专属全职资源，长期稳定

• 客户完全掌控质量与运营节奏

为什么选择越南开展外包与离岸用工？

越南已成为全球外包与人力部署的新兴热点，原因包括：

• 人才年轻且受过良好教育

• 英语能力优秀，技术背景扎实

• 人力与运营成本远低于印度或菲律宾

• 政府大力扶持 IT 与 BPO 行业

• 与亚太、欧美地区时区兼容，沟通高效

越南最受欢迎的15类离岸人力岗位

天图 - THIENTU BPO 在多个行业提供定制化人力部署服务。以下是客户最常外包的岗位类型：

• 客服代表 / 支持专员

• 软件开发工程师

• UI/UX 设计师

• 数据分析师

• 项目经理

• 网页设计师

• 视频剪辑师

• SEO 专家

• 翻译人员

• 平面设计师

• 技术支持专员

• 会计与财务助理

• 数字营销专员

• 社交媒体运营经理

Staffing vs 离岸人力 vs BPO：三者区别？

案例分享：10天内完成游戏支持团队部署

客户：全球知名游戏发行商
模式：离岸人力（客户主导培训与日常运营）
服务语言：全英文支持

人员配置：

• 1名 班组长兼质检

• 2名 客户支持专员

时间节点亮点：

• 所有人员10个工作日内完成招聘与入职

• 远程办公环境在5天内完成部署

• 客户远程培训共6场次

• 第三周末即实现正式上线

• 从第三批起，由天图班组长承担新员工培训

• 首月即获游戏玩家5星满意评分

天图 - THIENTU BPO 成功案例精选

案例一：三星越南客户服务中心

• 客户：Samsung Vina

• 服务内容：客服联络中心全流程外包

• 荣誉：2024年11月15日，获颁 “全球客户满意度 Call/Chat NPS 表现优异奖”

案例二：电商平台流程优化

• 客户：某大型电商平台

• 挑战：客户服务差错率高、响应慢

• 解决方案：引入RCA根因分析法优化工作流

• 成果：

  • 客诉率下降35%

  • 平均处理时间提升20%

  • 服务质量及一致性显著提升

案例三：疫情封锁期间的金融科技客服部署

• 客户：国际金融科技品牌

• 挑战：因封控导致本地客服无法运营

• 解决方案：2周内启动全远程联络中心

• 成果：

  • 实现100%业务连续性

  • 多渠道响应速度提升

  • 高度安全、可复制的远程团队架构

离岸人力服务如何在天图 - THIENTU BPO 运作？

我们打造了一套无缝、可扩展、全支持的离岸人力解决方案，无论是雇佣1位远程助理，还是搭建50人客户服务团队都可快速启动：

1. 告诉我们您的需求

描述您的目标、岗位职责与团队结构，其余交给我们。

2. 我们为您组建团队

我们的越南招聘团队将精准匹配人才，快速完成招聘与入职。

3. 全职支持+每日更新

您的远程团队专属为您服务，支持远程/本地办公，并定期汇报绩效与进展。

4. 我们处理后勤

HR、薪酬、培训、IT运维、质量管理全由天图负责，您专注业务发展即可。

常见问题解答

Q：谁负责管理离岸团队？
A：您负责团队的日常管理，我们提供后台支持（HR、薪资、IT、合规等），保障团队高效运行。

Q：多快能完成离岸人员入职？
A：一般在10–15个工作日内即可完成招聘、筛选、部署。

Q：信息安全是否有保障？
A：天图已通过 ISO/IEC 27001:2022 与 ISO 9001:2015 认证，确保数据保护与流程透明。

Q：是否可以逐步扩展离岸团队？
A：当然可以。许多客户从1–2人起步，逐步扩展至50人甚至上百人。

Q：可外包的岗位有哪些？
A：从软件开发、客服、设计、数据分析到市场营销等，天图提供越南最优人才资源支持。

立即启动您的越南远程团队！

无论您是首次组建离岸团队，还是希望扩展现有人员规模，天图 - THIENTU BPO 都能为您量身定制专业、高性价比的远程人力解决方案。

联系我们，获取专属的越南人才部署方案！

Email:info@thientu.vn