2025年越南顶级BPO公司：天图 - THIENTU BPO荣登榜首

什么是BPO？

业务流程外包（BPO）是指企业将部分业务职能委托给第三方服务提供商来执行。这些职能通常包括客户服务、数据录入、IT支持、会计和人力资源等。

企业选择BPO的主要原因包括：

• 降低运营成本

• 借助专业团队快速扩展规模

• 专注于核心业务发展

• 以更低成本接触全球人才

BPO通常分为以下两类：

• 后台BPO：财务、人力资源、IT支持、数据处理

• 前台BPO：客户服务、销售支持、在线聊天、技术服务台

什么是KPO？它与BPO有何不同？

知识流程外包（KPO）是指将高附加值、基于知识的任务外包给具备专业知识和分析能力的服务商。

典型KPO服务包括：

• 市场调研

• 法律与合规服务

• 财务分析

• 商业智能

• 工程设计

BPO与KPO的对比

越南为何成为2025年全球BPO热土？

根据预测，到2028年，越南外包行业将以16.77%的年复合增长率持续增长，关键推动因素包括：

• 劳动力成本节省高达50–70%

• 精通技术、具备英语能力的人才储备

• 政府大力支持数字服务与教育

• 各大城市BPO基础设施日趋成熟

• 跨越亚洲、欧洲和美国的时区优势

我们如何评选2025年越南十大BPO公司

评选标准包括：

• 企业成立时间与全球客户基础

• 行业认证（如ISO/IEC 27001、ISO 9001）

• 服务范围（前台、后台、人力外包）

• 客户实际成果与案例

• 可扩展性与技术创新能力

2025年越南十大BPO公司排名

1. 天图 - THIENTU BPO —— 越南BPO行业第一名

• 总部：胡志明市

• 成立时间：2000年

• 认证资质：ISO/IEC 27001:2022、ISO 9001:2015

• website: www.thientu.vn

• email: info@thientu.vn

核心服务：

• 呼入/呼出客服中心

• 海外人力外包

• 全渠道客户支持

• 数据录入

• IT帮助台

• 行政支持

天图 - THIENTU BPO领先优势：

• 员工留存率高达98%

• 实时KPI绩效与报告

• 灵活部署模式：远程、混合、本地皆可

• 荣获三星越南授予的“全球客户满意度NPS卓越表现证书”（2024年11月15日）

精选案例：
某出行与外卖平台与天图 - THIENTU BPO合作，快速从零搭建专属客户联络中心。天图在短时间内完成60位客服人员的筛选、培训与上线，帮助客户平稳应对业务高峰，实现无缝扩展。
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2. KOTWEL

专注于AI语言数据服务，包括数据标注、翻译与自然语言处理。

3. GoodLand Informatics

为美资及本地企业提供数据录入、IT人员外包和软件开发支持。

4. NMS Callcenter

覆盖越南与日本市场的客户服务与IT管理外包服务。

5. BEETSOFT

专业的离岸开发公司，擅长Web/App开发与RPA自动化。

6. CallUs

为银行、保险和医疗行业提供客户体验与电话销售外包服务。

7. Cekindo Vietnam

提供薪资管理、会计、招聘与企业设立等服务。

8. DIGI-TEXX

德国投资的BPO公司，专注数字化、物流和文档处理。

9. Mat Bao BPO

全方位联络中心与后台服务供应商，擅长设施管理。

10. Expertrans Global

支持30多种语言的多语种外包与本地化服务，服务全球客户。

全球企业为何选择天图 - THIENTU BPO？

天图更多客户案例

案例：10天内上线游戏支持团队

• 客户：全球游戏发行商

• 团队配置：1名QA主管，2名支持专员

• 成果：10天内上线，快速培训，获得用户高度评价

案例：疫情期间部署金融科技客户服务中心

• 在疫情封锁期间，于两周内搭建远程客户联络中心
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常见问题解答

Q：你们提供离岸外包还是人力外派？
A：我们两种模式均提供。天图 - THIENTU BPO可承担全部服务交付（外包模式），也可协助组建由客户自行管理的远程团队（人力外派模式），根据目标灵活选择。

Q：BPO与KPO的区别是什么？
A：BPO专注于流程执行（如客户支持、数据处理）；KPO则聚焦高知识含量任务（如市场调研、数据分析）。天图可根据项目复杂度支持两种模式。

Q：部署一个团队需要多长时间？
A：大多数客户可在10至15个工作日内上线，具体时间取决于岗位与项目规模。

Q：团队能否后期扩张？
A：当然可以。天图支持从小型试点扩展到跨职能的百人团队。

Q：谁负责团队管理？
A：在人力外派模式下，客户自行管理团队；天图负责人力资源、薪资、基础设施与法律合规等支持。

Q：你们专注哪些行业？
A：我们服务于电商、金融科技、游戏、出行、物流与科技等多个行业，BPO与人力外包经验丰富。

Q：离岸团队是否存在数据安全隐患？
A：选择天图无需担忧。我们通过ISO/IEC 27001:2022与ISO 9001:2015认证，基础设施安全，合规标准严格。

Q：是否提供24/7或多语言支持？
A：是的。我们可根据客户需求提供24小时服务，支持英语、越南语及其他主要语言。

Q：天图与其他BPO供应商有何不同？
A：我们将大型企业级交付标准与本地灵活执行能力相结合，构建专属招聘管道，并拥有包括三星在内的全球认可项目经验。

准备在越南组建您的BPO团队了吗？

天图 - THIENTU BPO助您在越南快速建立可靠、全方位支持的离岸团队。
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