在越南招聘客户经理 | THIENTU 天图猎头服务

在企业快速发展和全球拓展的过程中，客户经理（Account Manager）在维护客户关系、推动续约和实现交叉销售中发挥着核心作用。他们是客户与公司之间的桥梁，确保服务质量、促进业务增长，并为客户创造持久价值。

THIENTU 天图猎头服务助力企业在越南组建专业、高效的客户经理团队，提升服务体验的同时大幅节省成本。

什么是客户经理？

客户经理是负责管理客户关系的关键岗位，主要职责包括定期沟通、项目协调、问题解决、服务交付监督及销售机会挖掘。他们确保合同履行顺利、客户满意度高，并通过续约、增购或新需求推动营收增长。优秀的客户经理不仅是执行者，更是客户的战略合作伙伴。

为什么选择在越南招聘客户经理？

1. 高素质人才资源
   越南拥有大批受过良好教育、具备沟通能力与客户服务意识的年轻人才，适应不同业务场景和客户类型（B2B/B2C）。

2. 良好的英语水平与国际协作经验
   候选人普遍具备英语流利表达能力，理解跨国业务流程，适应多文化工作环境。

3. 显著的人力成本优势
   与美国、新加坡相比，越南客户经理岗位薪资可节省高达 70%，但人员素质与服务水准依然出色。

4. 支持全球时区的实时协作
   越南时区与亚洲、欧洲及北美主要时区有重叠，便于开展实时沟通、跨境项目管理与客户支持。

THIENTU 天图猎头服务的优势

• 精准推荐拥有客户服务、销售及项目协调经验的候选人

• 提供熟练掌握 CRM 系统（Salesforce、HubSpot 等）的人才

• 支持客户经理与客户成功（Customer Success）岗位双向覆盖

• 全流程招聘管理，支持入职、系统配置、KPI 设定与绩效跟踪

可支持的客户经理岗位类型

• B2B/B2C 客户经理

• 客户成功经理（Customer Success Manager）

• 销售客户经理

• 大客户经理（Key Account Executive）

• 客户关系经理（Relationship Manager）

• 续约与增购专员（Renewal & Upsell Specialist）

客户经理岗位核心职责

• 管理客户账户，维系并深化客户关系

• 作为客户与公司各部门之间的沟通桥梁

• 分析客户数据与使用情况，提供个性化优化建议

• 推动续约、交叉销售及增值服务达成

• 协调内部资源，确保项目按时按质交付

• 解决客户问题、收集反馈并及时跟进处理

• 编写客户报告，向管理层汇报账户健康状态

客户经理技能要求

• 优秀的沟通能力与人际交往技巧

• 熟悉客户生命周期管理与服务流程

• 熟练使用 CRM 系统（如 Salesforce、HubSpot、Zoho 等）

• 具备数据分析与业务洞察能力

• 具备谈判与冲突处理能力

• 多任务处理与时间管理能力强

• 熟练英语（如需支持其他语种，也可定制匹配）

• 良好的团队协作意识与服务导向

薪资比较与节省优势

招聘流程概览

1. 明确需求
   提出岗位要求、行业类型、语言技能、客户群体（B2B/B2C）等。

2. 提供候选名单
   5–7 个工作日内提交经过筛选、评估的合适候选人简历包。

3. 面试与确认
   协助安排面试、评估沟通技巧与项目管理能力，支持试岗安排。

4. 入职与持续管理
   我们协助完成合同、合规、人事流程与绩效考核方案，保障稳定交付。

常见问题解答（FAQ）

1. 越南客户经理能否管理海外客户？
可以。我们推荐的候选人具备良好的英语表达与多文化沟通经验，适应欧美客户工作节奏。

2. 是否能推荐具备 B2B 销售或项目管理经验的人才？
当然。我们可根据岗位性质（销售、运营支持、客户维护）推荐匹配背景的人选。

3. 候选人使用哪些工具？
常见工具包括 Salesforce、HubSpot、Zoho、Excel、Google Workspace 等，用于管理客户信息与报告生成。

4. 如何保证服务质量？
我们在招聘前通过多轮面试与场景模拟评估候选人能力，并支持企业设定 KPI、进行定期绩效评估。

5. 多快可以完成招聘？
通常 5–7 个工作日提供候选名单，整体招聘到入职约 10–14 天。

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提升客户满意度与业务留存率，实现高效服务与收入增长的双赢目标。

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